Au moment où la Poste essaie de ne pas être engloutie dans une privatisation plus ou moins rampante, oyez bonnes gens ma mésaventure chez EDF (vous savez, cette entreprise qui ne devait pas, juré-craché, être privatisée mais qui l’a été quand même en partie ?).
Donc je reçois le 18 septembre un courrier d’EDF m’annonçant mon prélèvement habituel bimestriel. Légère surprise :
il est égal à plus de quatre fois le montant ordinaire.
EDF ayant été eux-mêmes surpris par ce bond en avant m’informe obligeamment qu’ils ont « analysé la facture » et qu’ils en confirment l’exactitude.
Je les appelle et à force d’obstination (je vous passe les détails fastidieux, tout le monde connait cela) j’obtiens les informations suivantes :
Ce n’est plus EDF qui fait les relevés, mais un sous-traitant privé dont ils refusent de me donner le nom et les coordonnées, c’est secret ils n’ont pas le droit de les communiquer d’ailleurs ils ne les connaissent pas eux-mêmes, etc…
Ce sous-traitant n’avait pas fait de relevé pendant dix-huit mois (alors qu’il doit en faire tous les six mois), EDF me facturait donc à l’estime sans se poser de questions,
EDF trouve anormale l’absence de relevé, mais essaye d’abord avec opiniâtreté de me faire avouer que c’est ma propre faute (compteur planqué dans un vase d’Anduze, caché dans un buisson de ronces, mis au fond de la niche d’un super pitbull, que sais-je encore…).
Evidemment ça les gêne un peu que des relevés aient pu être faits sans encombre en février 2008 puis en septembre 2009 (rien entretemps).
Et qu’aucun avis de non-relevé ne m’ait été adressé, ni à eux.
EDF va contacter le sous-traitant pour voir ce qui s’est passé, ils me contacteront par téléphone dans une dizaine de jours.
Donc quand EDF prétend avoir « analysé la facture » ils se sont en fait contentés de vérifier avoir bien enregistré le chiffre nouveau du relevé envoyé par le sous-traitant, sans s’étonner du fait qu’ils n’aient pas eu de relevé depuis dix-huit mois.
Cool, le contrôle…
Et cool le boulot du sous-traitant, un prestataire qui ne fait que le tiers de son boulot doit pouvoir arrondir ses marges, non ?
Cerise sur le gâteau :
j’avais été assez stupide pour souscrire un abonnement à un service EDF qui semblait intéressant « Suivi Conso » (2,40 euros par mois), censé me signaler les anomalies de ma consommation. En fait il aurait fallu que je relève moi-même mon compteur chaque mois pour leur envoyer les chiffres, une fois de plus je n’avais pas lu les clauses imprimées en caractères très discrets.
Evidemment j’ai :
1 – fait opposition au prélèvement EDF de ce mois et mis fin au prélèvement automatique,
2 – fait supprimer ce « Suivi Conso » (arnaque ou gadget ?).
Et je soutiendrai le service de la Poste le 3 octobre.
Un réboussierquisevoudraitéclairé
.
3 commentaires:
Excellente initiative de supprimer le prélèvement automatique :
1- du boulot en plus pour des petites mains françaises qui ne sont pas qualifiées et donc ne trouvent à bosser que comme caissières dans les supermarchés (pour le temps ou les caissières existent encore) ; mères isolées qui élèvent seules leurs enfants parce que leurs mecs ben grands courageux ils se sont tirés !
2- beaucoup plus facile de voir sa requête prise en compte, de contester puis de négocier avec la "machine" administrative qui attend le paiement !
Mon histoire, se rapproche de ce réçit, mais pour télécom cette fois :
Je déménage dans la même commune que mon habitation principale, à 800 m à vol d'oiseau.
J'avais un contrat ADSL 29e90 et quelques
Orange me fait un test ligne chez l'un de mes futur voisin, OK, il y à bien l'ADSL.
Ils me proposent 1 mois gratuit + une clé 3G gratuite aussi, pour me connecter au net pendant le mois de raccordement
La société TV com arrive à mon nouveau domicile en KANGOO.
Il faut tirer et brancher le fil de la maison au poteau.
Le mec est tout seul, me voilà en train de tirer le cable dans la gaine !
Mince, me dit-il, il faut le connecter en haut du poteau et je n'ai pas de nacelle !
Je lui propose mon echelle ...
A non, c'est interdit de monter à l'échelle trop dangereux !
Je reviendrais avec la nacelle..
Il faut maintenant raccorder le fil, dans la maison ...
Il faut passer dans le vide sanitaire ...
A non ! c'estr interdit de passer la dedans, il y en a qui se sont congné !
Me voilà rampant sous ma maison pour faire passer le cable au garçon ...
QQ jour aprés, voilà la nacelle, ils raccordent le fil dans le dernier emplacement libre du boite qui trainait à 550 mètre de là ...
Je lui demande, comment vont se connecter les 2 nouvelles maisons derrière moi ?
Et bien un cable supplémentaire par maison, et il faudra trouver un boitier libre !
Les poteaux, prévus pour 1 câble, penchent dangereusement sous la vingtaine de câble supplémentaire ...
Bref me voilà raccordé au réseau.
Aprés relance, ligne non éligible ADSL ! je suis entouré de voisin qui ont le 512k ...
Aprés X forcing, rien à faire, pas d'adsl
Je coupe donc mon contrat ADSL, en accords avec Orange, qui techniquement ne peux plus me fournir...
Le 14 de ce mois ci, débit de mon compte d'un montant de 389€90, sans facture, sans prévenir, sans rien
XXX appel plutard, j'arrive à avoir qq'un au 1014 : Résultat :
20 € de forfait bas débit
69 € de clé 3G jamais reçue
289.90€ pour 10 mois de non paiemant ADSL !!!!!
Je suis dans le rouge et aprés environ 20 coup de fil au 1014, une dizaine d'opréateur différent, 4 réclamationS succésiveS officièles, (les précédente n'ayant jamais été traitées) rien n'à avancé !
J'en suis au courrier accusé de réception, et bientôt la plainte, mais je ne veux pas encore engager des frais supplémentaires, donc je lutte tous les jours pour régulariser cette situation pourrie avec ces service du même qualificatif !
Tout part en c-----e, rien ne va, et notre argent s'envole en fummée comme qui rigole, si en plus on y prends pas garde, on se fait raquetter ...
Lutons les Amis !
Afin de poursuivre dans le sens du message ci-dessus. J'ai lu dans la semaine quà partir de 2010, EDF allait revendre le prix du courant moins cher........ rassurez vous, pas à vous misérables petits consommateurs mais aux revendeurs Powéo, Direct Energie et autres requis.
Pour quelle rasion donc le courant moins cher ??? ben parceque, EDF vends son courant encore trop cher à ces lascars qui ne font pas assez de marge, il faut donc que l'entreprise nationale, vous savez bien celle qui grace aux factures des petits consommateurs a permis la contruction des grands programmes nucléaires et grace à ceux qui ont cru faire la bonne affaire en souscrivant il y a qques semaines à l'emprunt EDF.
Voila donc les citoyens mis une nouvelle fois à contribution pour les beaux yeux des profiteurs raquetteurs des systèmes publics avec la bénédiction du gouvernement et de son petit chef..........
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